цветочный магазин с доставкой в Бишкеке
Магазин работал только на walk-in: покупатели заходили с улицы, сезонные пики — 8 Марта и 14 Февраля. Между праздниками — тишина. Запустили онлайн-доставку через Instagram и вышли на стабильный поток заказов круглый год.
Fiesta Flowers — красивый аккаунт с хорошими фото, но без системы продаж. Заявки принимали в Direct вручную, доставка не была оформлена как отдельная услуга, постоянных клиентов не удерживали.
В праздники еле справлялись с заказами, в обычные дни продавали в 5–7 раз меньше. Бизнес полностью зависел от сезонности.
Создали отдельный раздел в аккаунте и хайлайт «Доставка» со скоростью (1–2 часа), зонами, ценами и примерами оформления. Добавили кнопку заказа через WhatsApp прямо из шапки профиля.
Разбили аудиторию по поводам: день рождения (Look-alike по базе клиентов), романтические даты, корпоративные заказы, «просто так». Для каждого сегмента — отдельный креатив и офер.
После каждого заказа клиент получает личный промокод на скидку 10% для следующего. Программа ведётся через простую Google-таблицу. Возврат клиентов вырос с 18% до 34%.
Каждый собранный букет фотографируется для контента. Публикуем 1 пост + 5–7 Stories в день. Stories с готовыми букетами «по пути» дают 15–20% спонтанных заказов.
За 2 недели до каждого праздника запускаем отдельную кампанию с предзаказом. 8 Марта 2026 — 340 предзаказов за 10 дней до даты, ни одного дефицита.
Расскажите о своём бизнесе — разберём, как выйти на постоянный поток клиентов вне зависимости от сезона.